Toplumsal Katkı Faaliyetlerimize kış demeden, yaz demeden sürekli devam ediyoruz.

Bolu Abant İzzet Baysal Üniversitesi (BAİBÜ) İletişim Fakültesi ile T.C. Bolu Valiliği İl Afet ve Acil Durum Müdürlüğü (AFAD) iş birliğiyle yürütülen “Topluluk Önünde Konuşma ve Etkili Hitabet – Kriz İletişimi ile Acil Durum Yönetimi” başlıklı hizmet içi eğitim programı başarıyla tamamlandı. Kurumlar arası iş birliğine dayanan bu eğitim, özellikle afet ve kriz anlarında görev alan kamu personelinin iletişim becerilerini güçlendirmeyi hedefledi.

Eğitim, BAİBÜ İletişim Fakültesi Öğretim Üyesi Prof. Dr. Emre Tandırlı tarafından verildi. Etkileşimli uygulamalar, mini anketler, örnek vakalar ve kısa konuşma egzersizleriyle zenginleştirilen program; kriz iletişiminin stratejik yönlerinden, topluluk karşısında güvenle konuşma becerilerine kadar geniş bir yelpazeyi kapsadı.

“Kriz zamanlarında sadece bilgi değil, sakinleştirici ve güven veren duygu da iletilmelidir.”

Eğitimin açılışında katılımcılara hitap eden Prof. Dr. Tandırlı, kriz anlarında iletişimin sadece teknik bir aktarım değil, aynı zamanda bir sorumluluk olduğunun altını çizdi:

“Kriz anlarında en çok hatırlanan şey, ilk kurduğunuz cümledir. Panik ortamında söylenen her söz ya güven tesis eder ya da karmaşayı büyütür. Bu nedenle sadece doğru bilgi değil, güven ve empati de aktarılmalıdır.”

Topluluk önünde konuşmanın, yalnızca bilgiyi paylaşmak değil, aynı zamanda etkilemek, yönlendirmek ve harekete geçirmek anlamına geldiğini vurgulayan Tandırlı, kamu çalışanlarının özellikle acil durum anlarında sade, anlaşılır ve sakin bir dille konuşma becerilerine sahip olmalarının önemini şu sözlerle dile getirdi:

“Topluluk önünde konuşmak, bir iletişim sanatı olduğu kadar bir hizmet sorumluluğudur. Hele ki afetlerde... O anlarda sesiniz bir yön bulucu, sözünüz bir sığınak gibi algılanır. Bu yüzden biz, konuşma becerisini sadece bireysel bir yetkinlik değil, toplumsal bir görev olarak ele almalıyız.”

Kriz Anlarında Etkili Hitabetin Anahtarları Anlatıldı

Eğitim boyunca aşağıdaki temel başlıklar detaylandırıldı:

• Kriz anlarında etkili hitabetin 5 temel ilkesi
• Konuşma türleri: Bilgilendirici, ikna edici, motive edici ve eğitsel konuşmalar
• Ses tonu, ritim, vurgu ve beden dili kullanımı
• Güven veren iletişim için empati ve açıklık ilkeleri
• Konuşma yapısının planlanması: Giriş, bilgilendirme, sonuç, teşekkür
• Kamuoyuna yönelik basın açıklamalarında dikkat edilmesi gerekenler
• Acil durum protokolleri kapsamında iletişim dili örnekleri

Prof. Dr. Tandırlı, kriz anlarında susmanın ya da geç konuşmanın bilgi kirliliğini artıracağını belirterek şöyle dedi:
“Sessizlik, krizlerde tehlikeli olabilir. Sessizliği sosyal medya doldurur, spekülasyonlar büyür. Bu yüzden iletişimcinin en çok ihtiyaç duyulduğu an, en karışık andır.”

Katılımcılarla Etkileşimli Aktiviteler Gerçekleştirildi

Eğitim, katılımcıların da sürece dahil olduğu interaktif etkinliklerle başladı. “Kendimizi Tanıma Aktivitesi” başlığı altında katılımcılara, konuşma konusundaki güçlü yönleri, en çok zorlandıkları durumlar ve bu eğitimden beklentileri hakkında mini bir anket uygulandı. Katılımcıların anonim olarak verdiği yanıtlar, eğitimin ilk bölümünde sohbet ortamı oluşturularak değerlendirildi.
Daha sonra gönüllü katılımcılarla kısa konuşma egzersizleri yapılarak; beden dili, ses tonu, göz teması ve duruş gibi unsurlar üzerine uygulamalı geri bildirimlerde bulunuldu. Katılımcılar, kriz anına özel canlandırmalarda bilgi verme, yönlendirme ve kamuoyunu sakinleştirme üzerine sahne aldı.

“İletişimi sadece anlatmak değil, hissettirmektir.”

Prof. Dr. Emre Tandırlı, eğitimin kapanış bölümünde katılımcılara şöyle seslendi:
“Etkili konuşmak sadece söz söylemek değildir; duruşunuz, sesiniz ve niyetiniz bir bütündür. Dinleyici sizi beden dilinizle ‘duyar’, ses tonunuzla ‘hisseder’. Konuşma becerileriniz geliştiğinde sadece daha iyi anlatmazsınız, daha iyi etki edersiniz.”

Toplumsal Katkı Anlayışıyla Kurumlar Arası İş Birliği

Bu hizmet içi eğitim etkinliği, üniversitenin toplumsal katkı sorumluluğunun bir parçası olarak İletişim Fakültesi tarafından planlandı ve yürütüldü. BAİBÜ İletişim Fakültesi’nin kamu kurumlarıyla geliştirdiği bu tür iş birlikleri; bilimsel birikimi sahaya taşıma, kamu personelinin mesleki kapasitesini artırma ve toplumda güven odaklı iletişim kültürünü yaygınlaştırma hedefleri doğrultusunda önem taşıyor.
Katılımcılar, eğitim sonunda Prof. Dr. Tandırlı’ya teşekkür ederek bu tür uygulamalı ve sahaya dönük eğitimlerin düzenli hâle getirilmesini talep ettiklerini ifade etti.
Etkinlik, toplu fotoğraf çekimi ve teşekkür belgelerinin takdimiyle sona erdi.