2025 KYS İdari Personel Memnuniyet Anket Sonuçları Değerlendirme Toplantısı
06 Ağustos 2025 Çarşamba
İDARİ PERSONELİN SESİNE KULAK VERİLDİ: İLETİŞİM FAKÜLTESİ’NDE MEMNUNİYET ANKETLERİ DERİNLEMESİNE ANALİZ EDİLDİ
BAİBÜ İletişim Fakültesi, 2025 yılı İdari Personel Memnuniyet Anketi sonuçlarını katılımcı, şeffaf ve çözüm odaklı bir yaklaşımla gerçekleştirilen önemli bir toplantı ile değerlendirdi. Sorunların kök nedenlerine inildi, yaratıcı ve sürdürülebilir çözüm önerileri geliştirildi.
Kalite Kültürüyle Derinleşen Bir Değerlendirme Süreci
Bolu Abant İzzet Baysal Üniversitesi İletişim Fakültesi, kalite güvencesi yaklaşımını yalnızca evrak düzeyinde değil, kurum kültürünün asli bir parçası olarak görmekte ve bu anlayışı her süreçte kararlılıkla uygulamaktadır. 6 Ağustos 2025 tarihinde gerçekleştirilen İdari Personel Memnuniyet Anketi Değerlendirme Toplantısı, bu anlayışın somut bir göstergesi oldu.
Fakülte Dekanı Prof. Dr. Emre Tandırlı başkanlığında düzenlenen toplantıya, akademik ve idari kadrodan temsilciler katıldı. 50 puanın altında kalan anket maddeleri, sadece yüzeysel değil; Ishikawa (Balık Kılçığı) analizi ile kök nedenlerine kadar irdelendi. Bu bağlamda geliştirilen çözüm önerileri ise insan odaklılık, kullanıcı deneyimi, yaratıcı düşünce ve sürdürülebilirlik ekseninde şekillendi.
DEĞERLENDİRME KONULARI VE ALINAN KARARLAR
1. Üniversite Yönetimi Çalışma Alanlarımızla İlgili Bilgilendirme Yapar – (40 puan)
Kök Nedenler:
- Bilgilendirmelerin sadece geleneksel yollarla yapılması (e-posta, pano vb.)
- Duyuruların düzenli ve zamanında yapılmaması
- Geri bildirim mekanizmalarının yetersizliği
- Bilgi akışında şeffaflık eksikliği
Yaratıcı Çözüm Önerileri:
- Dijital Bilgilendirme Platformu: Tüm personeli kapsayan, etkileşimli, mobil uyumlu bir duyuru sistemi
- Plazma Ekranların Aktifleştirilmesi: Ders programları, kayıt adımları, burs duyuruları gibi görsel içeriklerin görünür noktalarda yayınlanması
- Buluşmalar: Yönetim ve personelin ayda bir bir araya gelerek bilgi paylaşımı yapması
- Karar Destek Videoları: Yönetim kararlarının infografik ya da kısa videolarla anlatılması
2. Kantin Hizmetlerinden Memnunum – (46.7 puan)
Kök Nedenler:
- Fahiş fiyat uygulamaları
- Ürün çeşitliliğinin kısıtlı olması
- Denetim eksikliği
Yaratıcı Çözüm Önerileri:
- Fiyat ve Hizmet Denetim Komisyonu: Öğrenci, idari ve akademik temsilcilerden oluşan düzenli denetim grubu
- Yerel İşletmelerle İş Birliği: Sağlıklı ve çeşitli ürünler için yerel tedarikçilerle anlaşmalar
- Öğrenci Girişimciliği: Kantin sürecine öğrenci kulüplerinin fikir ve katkılarıyla yenilik getirme
- İşletme Modeli Revizyonu: Kantin hizmetlerinin AR-GE Vakfı’na devriyle işletme kalitesinin artırılması
3. Birimimizdeki İdari ve Destek Personeli Sayısı Yeterlidir – (46.7 puan)
Kök Nedenler:
- Artan iş yüküne karşın yetersiz personel sayısı
- Ziraat Fakültesi ve Enstitü ile ortak bina kullanımı nedeniyle kaynak paylaşımı dengesizliği
- Yoğun dönemlerde (kayıt, sınav vb.) destek eksikliği
Yaratıcı Çözüm Önerileri:
- 2 Daimi Destek Personeli Talebi: Fakülteye tahsis için resmi başvuru
- Birim Bazlı Görev Dağılımı: Temizlik ve destek hizmetlerinde adil planlama
- Norm Kadro ve İş Yükü Analizi: Bilimsel temelli kadro ihtiyacı tespiti
- Ortak Personel Planlama Kurulu: Aynı binadaki birimler arasında görev paylaşım kurulu
- Personel Destek Havuzu: Gönüllülük esaslı, esnek görevlendirme sistemi
4. Üniversitemizin Sosyal, Kültürel, Sportif ve Sanatsal Faaliyetlerinden Memnunum – (46.7 puan)
Kök Nedenler:
- Etkinlik duyurularının yetersizliği
- Faaliyetlerin tüm personele hitap etmemesi
- Etkinlik saatlerinin katılımı zorlaştırması
Yaratıcı Çözüm Önerileri:
- Etkinlik Takvimi ve E-Bülten: Dönemlik planlama ve elektronik dağıtım
- Personel Kulüpleri ve Atölyeleri: İlgi alanlarına göre iç kaynaklı sosyal alanlar oluşturulması
- Esnek Etkinlik Saatleri: Mesai dışı zamanlara yayılan etkinlik programı
PUKÖ Döngüsü ile Sürdürülebilirlik Garantisi
Fakülte yönetimi, geliştirilen bu önerilerin yalnızca kısa vadeli müdahaleler olmadığını, PUKÖ Döngüsü (Planla – Uygula – Kontrol Et – Önlem Al) yöntemiyle sürekli izlenecek bir kalite süreci haline getirileceğini vurgulamaktadır. Alınan kararların en geç 3 ay içinde uygulanması hedeflenmektedir.
DEKAN'DAN AÇIKLAMA
Prof. Dr. Emre Tandırlı toplantı sonunda yaptığı açıklamada şu sözlere yer verdi:
“Kalite sadece göstergelerle değil, kurumun her bir bireyine ne kadar kulak verdiğiyle ölçülür. Bu toplantı, idari personelimizin emeğini, katkısını ve geri bildirimini ne kadar önemsediğimizi gösteriyor. Fakültemiz, çözüm üreten, gelişimden kaçmayan, insana dokunan bir akademik ortam kurma vizyonunu sürdürecektir.”
Toplantıya Katılanlar:
Toplantıya, dekanlık yönetimi, akademik temsilciler ve tüm idari personel aktif olarak katılım sağlamış; çözüm önerilerine katkı sunmuştur.
